Настроить cookies
Настройки Cookie
Выберите те данные, которые вы хотели бы передавать на сайте.
Шабанова Татьяна
Руководитель службы сервиса в медицинском центре. Тренер по сервису и коммуникации в медицине
18
лет в медицине
65+
клиник обучено
300 000+
звонков прослушано
Татьяна Шабанова
За 18 лет в медицине прошла путь от сотрудника до руководителя клиники
Начала свою деятельность в роли медсестры ассистента анестезиолога, что позволило познакомиться с рынком со стороны медицинского работника. Затем был опыт с другой стороны – работала администратором в "Медика", где получила навыки сервиса и продаж. Там же привили любовь к постоянному обучению (в компании был корпоративный тренер).
Все это позволило вырасти до старшего администратора, а затем и управляющей в медицинском центре.
Мать и Дитя • Центравиамед • Эстетик Клуб • Своя клиника • КапиталМед • МЦ Фортуна • Faces • W clinic • ЛидерМед • СПИК • ИмГелис • Петербургский Центр Подологии • МайДок • Эпилас • Клиника Темичева и Горковского
что обо мне говорят
На обучении у нас была очень комфортная атмосфера. Потому что в жизни у нас напряжения и так хватает.
Самое главное — мы начали разбирать свои ошибки.
публикуют
в СМИ
и
Читать статью на Napopravku.ru
Читать статью на Napopravku.ru
На обучении была очень комфортная атмосфера. Потому что в жизни у нас напряжения и так хватает.
После обучения у меня
пропал страх повторного назначения!
Я предлагаю клиникам готовые решения:
удаленный колл-центр или полное управление под ключ,
а также обучение ваших собственных сотрудников:
врачей, администраторов и управляющих.
Колл-центр для клиники
Мы - ваши коллеги. И мы знаем, что вам часто трудно нанять администраторов и операторов колл-центра. Мы знаем, что их приходится дополнительно и регулярно обучать. Знаем, что без KPI и контроля они не эффективны, но вам бывает трудно найти на это время. Знаем, что они увольняются и все приходится повторять заново. Мы все это проходили.
С нами вы избавитесь от проблем с наймом, обучением и контролем колл-центра. Сэкономите на зп операторов и их руководителей, создании офиса для них, настройке колл-крекинга и сервисов рассылок.
Удаленная служба сервиса, которую мы создаем для вас
И, самое главное, увеличите конверсию в запись, доходность пациентов, их лояльность и репутацию клиники в Сети.
Перед каждым очным и онлайн обучением я провожу аудит, чтобы узнать особенности клиники и нынешнее положение дел. Именно поэтому тренинги всегда индивидуальные, учитывающие специфику работы клиники и ее врачей.
Ниже вы найдете предложения для администраторов, врачей и руководителей.
очно / онлайн
очно / онлайн
корпоративное обучение для клиник, по запросу
Тренинг научит эффективной коммуникации для роста конверсии в запись и повторный визит, для увеличения лояльности пациентов. Перед обучением я провожу аудит клиники. Поэтому программа учитывает ее особенности и специфику.
очно / онлайн
очно / онлайн
корпоративное обучение для клиник, по запросу
Тренинг научит эффективной коммуникации для роста конверсии в запись и повторный визит, для увеличения лояльности пациентов. Перед обучением я провожу аудит клиники. Поэтому программа учитывает ее особенности и специфику.
очно / онлайн
очно / онлайн
Индивидуальное обучение с врачом или корпоративное обучение для клиник, по запросу
Тренинг научит эффективной коммуникации с пациентом, "продаже" плана лечения, способам увеличения повторных визитов и лояльности пациентов, учитывая вашу специализацию.
очно / онлайн
очно / онлайн
Обучение для руководителя службы клиентского сервиса
Индивидуальное обучение с врачом или корпоративное обучение для клиник, по запросу
Тренинг научит эффективной коммуникации с пациентом, "продаже" плана лечения, способам увеличения повторных визитов и лояльности пациентов, учитывая вашу специализацию.
очно
очно
Индивидуальное обучение с врачом или корпоративное обучение для клиник, по запросу
Тренинг научит эффективной коммуникации с пациентом, "продаже" плана лечения, способам увеличения повторных визитов и лояльности пациентов, учитывая вашу специализацию.
Банк полезных материалов
Начните внедрение новых инструментов в вашу службу сервиса уже сегодня, cкачайте полезные инструкции и гайды
| | Давайте знакомиться? Оставьте ваши контактные данные, чтобы получить подробную консультацию. Это бесплатно :) Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку ваших персональных данных |
Давайте знакомиться?
Оставьте ваши контактные данные, чтобы получить подробную консультацию. Это бесплатно :)
Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку ваших персональных данных
Реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Шабанова Татьяна Николаевна
ИНН: 784812579438, ОГРНИП 325784700054364
Политика конфиденциальности
Политика возврата денег и отказа от услуг
